1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de website Tidalhairloftllc worden verkocht aan consumenten in België. Het beleid beschrijft de betaalmethoden, de verwerking van betalingen en de bijbehorende procedures.
De website is eigendom van en wordt beheerd door de Amerikaanse onderneming TIDAL HAIR LOFT LLC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
-
Webshopnaam: Tidalhairloftllc
-
Bedrijfsnaam: TIDAL HAIR LOFT LLC
-
Adres: 1105 US1, Suite 109, Vero Beach, FL 32960, Verenigde Staten
-
EIN: 88-0981275
-
Telefoon: +1 (850) 355-4389
-
E-mail: info@tidalhairloftllc.com
Openingstijden van de klantenservice:
Van maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Consumenten kunnen per e-mail contact opnemen met onze klantenservice. Wij reageren binnen 24 uur.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om consumenten in België online te laten betalen, accepteert Tidalhairloftllc momenteel de volgende betaalmethoden:
-
Visa
-
Mastercard
Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR).
Voordat een bestelling wordt bevestigd, worden tijdens het afrekenen de volledige betalingsgegevens weergegeven, waaronder:
-
De productprijs
-
De verzendkosten
-
De toepasselijke belastingen
-
Het totale orderbedrag
Consumenten dienen de bestelgegevens en het totale bedrag te controleren voordat zij de betaling bevestigen.
3. Informatie over de totale bestelkosten
Het uiteindelijke orderbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:
Productprijzen
De productprijzen worden weergegeven op de afzonderlijke productpagina's. Alle vermelde productprijzen zijn in euro (EUR) en zijn inclusief het toepasselijke Belgische btw-tarief van 21%.
De productprijzen kunnen vóór het bevestigen van de bestelling worden gecontroleerd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de waarde van de bestelling en worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Belastingen en invoerkosten
De op de website vermelde productprijzen zijn inclusief 21% Belgische btw.
Bestellingen worden verzonden onder de voorwaarden van DDP (Delivered Duty Paid). Dit betekent dat de verkoper verantwoordelijk is voor de toepasselijke invoerrechten en douanekosten.
Consumenten hoeven bij ontvangst van hun bestelling geen aanvullende invoerrechten of invoerbelastingen te betalen.
Het tijdens het afrekenen weergegeven totaalbedrag bevat de toepasselijke kosten die op de bestelling van toepassing zijn.
4. Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking
Tijdens de verwerking van betalingen past Tidalhairloftllc standaardbeveiligingsmaatregelen toe om betalingsgegevens te beschermen, waaronder:
-
Het niet opslaan van volledige creditcardgegevens, zoals het volledige kaartnummer of de CVV-code.
-
Het gebruik van versleutelde verbindingen voor gegevensoverdracht.
-
Basiscontrole op ongebruikelijke betalingsactiviteiten.
-
Het verwerken van betalingen via externe betalingsdienstaanbieders.
De betalingsgegevens die consumenten verstrekken, worden voornamelijk gebruikt voor de verwerking van bestellingen en de bijbehorende transactiecontroles.
Omdat betalingen afhankelijk kunnen zijn van banksystemen, internationale betaalnetwerken en externe betalingsplatforms, kan de verwerkingstijd variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van deze externe systemen.
5. Procedure bij betalingsproblemen
Wanneer er een probleem optreedt tijdens het betalingsproces, kunnen consumenten de volgende stappen volgen:
Mislukte betaling
Controleer het volgende:
-
Of de ingevoerde creditcardgegevens correct zijn.
-
Of er voldoende saldo beschikbaar is.
-
Of online betalingen en internationale betalingen voor de kaart zijn ingeschakeld.
-
Of de website correct werkt en volledig is geladen.
Wij adviseren om de pagina te vernieuwen of het op een later moment opnieuw te proberen.
Als het probleem blijft bestaan, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
6. Onjuist weergegeven bedrag
Als het weergegeven totaalbedrag, de verzendkosten of de belastingen onjuist lijken te zijn, adviseren wij om de betaling niet voort te zetten en contact op te nemen met onze klantenservice voor controle.
7. Dubbele afschrijving
Als een bedrag twee keer van de rekening is afgeschreven, kan de consument de volgende gegevens aan onze klantenservice verstrekken:
-
Het bestelnummer.
-
Het tijdstip van de betaling.
-
Het transactiebedrag.
Met deze gegevens kan onze klantenservice de betalingsgegevens controleren en helpen bij het oplossen van het probleem.
8. Contact over betalingen
Voor vragen over betalingen kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:
Webshopnaam: Tidalhairloftllc
Bedrijfsnaam: TIDAL HAIR LOFT LLC
Adres: 1105 US1, Suite 109, Vero Beach, FL 32960, Verenigde Staten
EIN: 88-0981275
Telefoon: +1 (850) 355-4389
E-mail: info@tidalhairloftllc.com
Openingstijden:
Van maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur.